Assurance livraison

💢️   Que se passe-t-il si votre colis est perdu, volé ou endommagé   💢️

Chaque jour, 1,7 million de colis sont volés ou perdus en France, ce qui représente un coût de 25 millions d’euros par jour pour les entreprises. Malgré les efforts de certains commerçants et sociétés de livraison pour lutter contre les vols de colis déposés devant les portes, une grande partie de cette responsabilité reste encore à la charge du consommateur. 

Si vous achetez notre ASSURANCE LIVRAISON

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et vous enverrons ensuite un article de remplacement dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi). Au lieu d’attendre la fin de l’enquête du transporteur, nous expédions votre remplacement à l’avance. Notre équipe prendra en charge la réclamation et travaillera directement avec le transporteur. Le transporteur poursuivra son enquête normalement et pourra vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Si vous n’achetez PAS l’Assurance Livraison

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et lancerons une enquête interne. Nous avons besoin de 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour mener notre enquête interne. Si vous êtes préoccupé par un éventuel vol, veuillez acheter la Protection Livraison ou utiliser une adresse de livraison professionnelle ou un autre lieu sûr. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés, endommagés ou livrés à une mauvaise adresse.